Kundepsykologi

Kundepsykologi handler om at forstå de mennesker, du arbejder med – ikke bare deres hud, men også deres følelser, adfærd og behov. I dette fag lærer du, hvordan du skaber tillid, læser kropssprog og kommunikerer empatisk, så dine behandlinger og anbefalinger altid tager udgangspunkt i den enkelte kunde.

Hvad lærer du?

Du får indsigt i:

• Psykologiske behov og motivation

• Forskellige kundetyper og adfærdsformer

• Kropssprog og aktiv lytning

• Opbygning af tillid og professionel relation

• Håndtering af usikre eller utilfredse kunder

• Empati og situationsfornemmelse i klinikmiljøet

Du lærer at tilpasse din kommunikation og adfærd, så kunden føler sig set, hørt og tryg – uanset personlighed eller livssituation.

Hvorfor er det vigtigt?

Kosmetologfaget handler i høj grad om relationer. Når du forstår kundens bagvedliggende ønsker og følelser, kan du skabe en oplevelse, der rækker ud over det ydre. Det er ofte den menneskelige kontakt, der gør forskellen – og som får kunden til at vende tilbage.

Undervisningsform

Undervisningen består af oplæg, dialog og praktiske øvelser. Du arbejder med cases, rollespil og refleksion for at styrke din evne til at aflæse og møde mennesker professionelt og respektfuldt. Faget giver dig redskaber til at håndtere alt fra første møde til loyal kundekontakt.